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Centro de recursos

Estableciendo nuevos estándares en la industria de la restauración

Introdujo la tecnología patentada

FirstOnSite se compromete a proporcionar una experiencia superior al cliente. Nuestra iniciativa de Experiencia del Cliente más poderosa hasta la fecha es la introducción de mobileCT: un nuevo software patentado que permite a nuestros equipos reunir información, desarrollar informes sobre el sitio e impulsar el ciclo de trabajo directamente desde el campo.

Nuestros clientes de seguros pueden ahora experimentar una velocidad de servicio y un nivel de fiabilidad sin igual. Hemos armado a cada uno de nuestros directores de proyecto en todo el país con esta potente tecnología para que cada trabajo de FirstOnSite esté a la vanguardia de la gestión de proyectos de restauración.

Desarrollado internamente por nuestro departamento de tecnología, mobileCT funciona con tabletas basadas en Windows, wifi y habilitadas con 3G, sincronizándose sin problemas con el software estándar de la industria, así como integrándose en nuestros propios sistemas de administración de reclamos. El software permite a los gerentes de proyecto generar rápidamente informes completos del sitio, comunicarse instantáneamente con los dueños de las propiedades y los ajustadores, y enviar rápidamente actualizaciones de forma inalámbrica desde cualquier sitio de trabajo, en cualquier lugar. Los clientes y las aseguradoras tendrán ahora información en cuestión de horas en lugar de días.

Uno de los principales factores de motivación que impulsaron el desarrollo de MobileCT fue el compromiso continuo de FirstOnSite de mejorar la experiencia de los clientes y, al mismo tiempo, cumplir o superar las normas de la industria.

En caso de desastre, las aseguradoras a menudo recomiendan proveedores a sus clientes propietarios, y como una forma de identificar proveedores de calidad y fiables, las aseguradoras están midiendo su rendimiento. Con mobileCT, FirstOnSite es capaz de gestionar los trabajos de restauración en relación con los mensurables a nivel nacional. Creemos que este tipo de tecnología y servicio se convertirá algún día en el estándar de la industria para los proyectos de restauración en todo el país y nos complace estar a la vanguardia.

La primera versión de la aplicación ya ha hecho su debut en absoluto 45 Las ramas de FirstOnSite. El desarrollo de la versión 2.0 está en marcha, integrando continuamente la retroalimentación de los clientes y los miembros del equipo usando la tableta y el software en el campo. Nuestro objetivo es utilizar esta tecnología para aumentar la velocidad y la calidad de nuestro servicio, maximizar la eficiencia y, en última instancia, reducir el tiempo del ciclo de trabajo para todos los involucrados.

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