L'ouragan Fiona dans le Canada atlantique

?Q?u?e??s?'?e?s?t?-?i?l??p?a?s?s?é????? L'ouragan Fiona a touché terre en septembre 2022 et restera comme l'un des phénomènes météorologiques les plus brutaux à s'être abattu sur l'est du Canada, touchant la Nouvelle-Écosse, le Nouveau-Brunswick et l'Île-du-Prince-Édouard. L'ouragan a enregistré des vents de plus de 165km/h, a fait vingt-cinq victimes et a causé plus de 845 millions de dollars de dégâts, ce qui en fait l'un des phénomènes météorologiques extrêmes les plus coûteux au Canada à ce jour. La tempête a rendu les entreprises inopérantes et les maisons invivables, laissant les habitants face à une bataille ardue pour que les régions retrouvent la vie qu'elles connaissaient.

Une intervention avant la crise

On ne peut pas éviter une crise, mais on peut s'y préparer. Nous étions en état d'alerte avant que l'ouragan Fiona ne touche terre et nous savions qu'il y avait de fortes chances que le Canada atlantique subisse des pertes importantes. Alors que la restauration vise traditionnellement à répondre à une crise, nous tenons à nous préparer avant que la tempête ne frappe la région.

Nos équipes du Canada atlantique ont commencé à communiquer avec l'ensemble de l'organisation afin de déterminer quels gestionnaires de projet et quel personnel de terrain interviendraient si Fiona touchait terre. Nous avons préparé les bureaux régionaux et identifié les ressources nécessaires dans et autour des zones à risque. Les remorques ont été approvisionnées en équipement et mises en veille avec des générateurs, des équipements de séchage et d'autres ressources prêtes à être mises à disposition à tout moment.

Une communication a été mise en place avec les clients commerciaux pour les tenir informés des plans d'intervention, dans le seul but de permettre aux entreprises de reprendre leurs activités rapidement. Nous avons fait le point sur les installations de nos clients dans la région afin de prévoir la main-d'œuvre et l'équipement qui seraient nécessaires lors d'une intervention. En outre, nos représentants ont commencé à travailler avec les clients des compagnies d'assurance pour convenir des conditions de mobilisation, en confirmant les détails afin d'anticiper les négociations avec les clients qui, si elles avaient lieu après la tempête, pourraient ralentir les opérations de rétablissement.

Quelques jours avant la tempête, notre équipe opérationnelle a déterminé qu'il y avait 90 % de chances que Fiona touche terre. Il était temps pour nous d’agir. Les équipes ont commencé à envoyer des ressources dans des zones sûres situées en dehors des zones d'impact prévues, mais rapidement accessibles afin que l'intervention soit presque immédiate après la tempête.

La reprise après la crise

Nos équipes se sont mises au travail dès le lendemain de la tempête, en concentrant leurs efforts sur les régions les plus durement touchées de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick et de l'Île-du-Prince-Édouard. Il était clair que nous aurions du pain sur la planche. Certaines des municipalités les plus éloignées ont dû faire face à de plus grandes difficultés par la suite. Les routes d'accès ont été bloquées par des arbres endommagés, ce qui a empêché les livraisons nécessaires, notamment l'essence. Certaines zones sont restées sans électricité pendant près de vingt-six jours, rendant la communication difficile. En outre, en raison de la taille réduite de la population, il était difficile de trouver des artisans et des sous-traitants en cas de besoin.

Grâce aux efforts de planification de notre équipe, des remorques remplies de fournitures et des membres de l'équipe venus de tout le Canada ont afflué dans la région pour s'assurer que nos clients commerciaux et résidentiels étaient pris en charge. Des transactions supplémentaires ont été effectuées en dehors de la région pour renforcer les faibles quantités disponibles localement.

Nous avons mis en place un centre de commande et avons introduit ses propres systèmes de communication pour communiquer avec le personnel et les clients. Les équipes ont été rationalisées pour gérer les communications avec les clients et gérer les projets commerciaux et résidentiels. Malgré tous les défis, l'équipe a pu commencer à se rétablir.

La voie à suivre

Même s'il n'existe aucun moyen d'arrêter un ouragan ou les dommages qu'il causera, la planification adéquate des impacts pour les propriétaires d'entreprises ou les propriétaires peut être beaucoup moins grave. Notre taille et notre rayon d'action ont fait de nous la seule entreprise de restauration de la région capable de faciliter un rétablissement aussi important et complexe, et nos clients savaient que nous serions là pour eux.

La restauration à la suite d'un événement dans une zone étendue est un processus de longue haleine. Dans le cas de l'ouragan Fiona, tous les projets initiaux d'atténuation commerciale ont été achevés dans les premiers 45 jours suivant la tempête, ce qui a permis aux entreprises de rouvrir leurs portes.

Les efforts de récupération des propriétés résidentielles dans les régions sont en cours et nous continuons le travail nécessaire pour remettre ces communautés sur pied, aussi longtemps qu'il le faut.