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11 características de los líderes para momentos de crisis

Exploremos los rasgos de los líderes efectivos de la crisis

En cualquier momento en que su empresa se enfrenta a una crisis que se desarrolla rápidamente, ya sea relacionada con un desastre natural, el clima, la ruptura de una tubería o un evento causado por el hombre, hay mucho en juego. En la gran mayoría de las circunstancias, las empresas que cuentan con planes actualizados de recuperación de desastres (DRP) y acceso a gestores de crisis eficaces tienen muchas más posibilidades de sobrevivir y/o limitar las pérdidas una vez que se han puesto en marcha los esfuerzos de recuperación.

Recientemente, discutimos por qué un DRP debería ser una prioridad máxima. En este post, exploraremos los rasgos de los líderes efectivos de crisis.

11 cosas que buscar en un líder para momentos de crisis

Como probablemente podría suponer, en términos generales, los buenos administradores de crisis necesitan ser pensadores críticos entrenados y preparados que también sean muy adaptables. La preparación, que incluye el conocimiento profundo de los planes de contingencia de su organización y de las habilidades de los miembros del equipo, sirve de base para todo lo que un administrador de crisis hará cuando ocurra un desastre. Y las habilidades de pensamiento crítico y la adaptabilidad entran en juego cuando el líder para momentos de crisis se enfrenta a circunstancias imprevistas y de rápida evolución en un desastre. Más allá de estos atributos generales, aquí están las 11 habilidades y cualidades que los encuestados identificaron como fundamentales para un liderazgo efectivo para momentos de crisis:

  1. Buen coordinador:
    La capacidad de organizar rápidamente equipos cohesivos que se adapten bien a las tareas en cuestión.
  2. Decisión:
    Capacidad probada de tomar rápidamente las decisiones correctas ante circunstancias difíciles.
  3. Experiencia:
    Los líderes de crisis designados deben tener mucha experiencia de campo o entrenamiento práctico que incluya simulacros y simulaciones.
  4. Orientación por objetivos:
    Hábil para establecer metas a corto y largo plazo con objetivos específicos, asignarlas a equipos y asegurar su seguimiento.
  5. Comunicador fuerte:
    Eficacia en la interacción con grupos e individuos en una amplia variedad de contextos y situaciones, incluida la solicitud y el intercambio claro y conciso de información importante.
  6. Facilitador hábil:
    Una comprensión de cómo reunir eficazmente las aportaciones de individuos y grupos y facilitar la toma de decisiones en colaboración.
  7. Cabeza fría:
    La capacidad de manejar el estrés y permanecer calmado y concentrado en medio del caos.
  8. Buen oyente:
    Fuertes habilidades de escucha activa con la capacidad de digerir grandes cantidades de información desde diferentes puntos de vista.
  9. De mente abierta:
    La capacidad de mirar un evento desde múltiples perspectivas y "pensar fuera de la caja" antes de decidir sobre planes de contingencia y soluciones específicas.
  10. Responsable:
    Asume la propiedad y la responsabilidad de la resolución de una contingencia, al tiempo que se asegura de que todos los actores clave sean reconocidos por su trabajo.
  11. Es bueno para priorizar:
    Un fuerte sentido de cuáles son las cuestiones que deben abordarse primero y por qué, basado en la comprensión de cómo se interrelacionan las tareas y las soluciones y el efecto de cascada de hacerlas en diferentes órdenes.

Una parte de la naturaleza, varias partes de la crianza

Algunas personas poseen naturalmente estas cualidades y habilidades, como la decisión y la frialdad, más que otras. Sin embargo, en última instancia, las cualidades y habilidades de los mejores líderes de crisis están bastante equilibradas en esta lista. Además, muchas de las cualidades y habilidades de esta lista pueden ser desarrolladas y mejoradas continuamente con entrenamiento especializado. Lo importante para convertirse en un gran líder de crisis es seguir trabajando para mejorar en todas estas áreas.

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