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Centro de recursos

15 medidas críticas para tomar antes de la tormenta

No entres en pánico y mantén la calma.

1. No entre en pánico y mantenga la calma

Esto le ayudará a pensar con claridad y de forma crítica. Según el 3-Modelo dimensional © de líderes efectivos del Dr. Robert Chandler, se pueden encontrar tres rasgos fundamentales en los líderes de crisis más efectivos:

Fuertes habilidades de comunicación: los líderes deben proporcionar y solicitar información clave, entablar una comunicación bidireccional e interactuar de la manera más abierta y honesta posible.

  • Disposiciones positivas a pesar del alto estrés - un líder efectivo tiene la capacidad de permanecer calmado, estable y concentrado durante los períodos más caóticos.
  • Los líderes deben tener mucha experiencia en el campo para aprovechar y aplicarla a nuevas situaciones.

2. Consulte su plan de acción de emergencia

Como mínimo, este plan debería incluir una lista de contactos clave, entre los que se encuentran los primeros en responder (incendios, primeros auxilios, etc.), los hospitales locales, los corredores de seguros, los socios de respuesta a emergencias, etc. Este plan también debería incluir procedimientos para manejar la notificación de una emergencia, para la asignación de rutas de evacuación y salida, y una forma de rendir cuentas a los empleados después de la evacuación.

3. Comunique su plan de acción de emergencia a los empleados

Reitere los roles de los miembros del equipo, las expectativas y la importancia de poner la seguridad en primer lugar. Asegúrese de comunicar las áreas de responsabilidad y rendición de cuentas del personal clave e identifique la mejor manera en que cada uno de ellos puede desempeñar sus funciones de respuesta a las crisis de manera segura y eficaz.

  • Establezca un árbol de llamadas y actualice el mensaje del buzón de voz de la compañía.
  • Asegúrese de que el personal clave tenga el nombre y la información de contacto de su socio de restauración de emergencia en caso de que necesite una respuesta inmediata.
  • Distribuya instrucciones al lugar de trabajo temporal y contacte con el personal crítico para notificarle los cambios de procedimiento.

4. Protéjase

Ten en cuenta que tu vida vale más que la propiedad. En el caos de preocuparse por el negocio, cerrar el agua y el gas, asegurarse de que sus empleados están a salvo, no olvide darse el tiempo suficiente para salir del peligro.

5. Manténgase en contacto

Manténgase en contacto con su socio de restauración y reconstrucción de los servicios de emergencia inmediatamente para discutir la logística, los lugares de impacto y la disponibilidad de recursos.

6. La seguridad y la protección de los empleados se extienden más allá de la oficina

Recuerde a los empleados que necesitarán sus propios planes de desastre para proteger a los miembros de su familia y sus bienes personales. Anime a los empleados a tomar medidas de precaución en el hogar para proteger a sus seres queridos, mascotas y bienes personales.

7. Comunique los planes y los cambios en los procedimientos a los proveedores, vendedores y socios

Asegúrese de dar información de contacto crítica y de proporcionar direcciones de lugares de trabajo temporales.

8. Desarrolle una autorización de acceso de emergencia

Asegúrese de que su proveedor de servicios de emergencia tenga esta carta para mostrar a los primeros en responder (es decir, la policía, FEMA, la seguridad del edificio, etc.) que están aprobados para acceder a su instalación comprometida para comenzar a trabajar tan pronto como sea posible.
La carta puede ser simple y corta, pero es mejor que esté impresa en su membrete indicando algo similar a: "Proporcionamos servicios de emergencia y restauración después de desastres en toda la zona de los Estados Unidos que incluye nuestra propiedad en [insertar dirección]. Por favor, permita a su equipo de respuesta el acceso a las áreas afectadas cuando sea posible".

9. Determine si se necesita una instalación temporal para limitar la interrupción de los negocios después de la tormenta

Ya sea un corte de energía, daños en edificios o cierre de carreteras, asegúrese de considerar lo siguiente: - ¿Dónde se almacenarán los equipos y documentos importantes?

  • ¿Sus empleados podrán trabajar desde casa?
  • Si es necesario, ¿ha conseguido con antelación una ubicación temporal fuera del sitio?
  • ¿Se dispone de una ubicación temporal en el lugar? Por ejemplo, una oficina móvil o una tienda de campaña fuera de peligro.

10. Identifique los requisitos de energía para su(s) edificio(s)

Levante el teléfono inmediatamente para llamar a su socio de servicios de emergencia si prevé una pérdida de energía, ya que los generadores pueden escasear durante las catástrofes en toda la zona. Tenga a mano lo siguiente:

  • Requerimientos de voltaje (480v, 208v, etc.).
  • Requisitos de amperaje (se pueden encontrar en el panel de desconexión principal).
  • Distancia (# de pies) a la que se colocarán los generadores desde la conexión.
  • ¿Necesitará servicios de combustible?
  • ¿Necesitará un electricista para establecer la conexión?

11. Proporcione instrucciones para cerrar las tuberías de agua y gas

Asegúrese de asignar un empleado para que se encargue de este procedimiento antes de la tormenta.

12. Decida de antemano si su edificio requiere seguridad

Ya sea que se trate de vigilancia por cámara, seguridad física, vallas o el cierre de ventanas y puertas, debe proteger los bienes, las personas y las propiedades de la mejor manera posible.

13. Prepare su propiedad

Asegurarse de que los suministros de emergencia están en su lugar (comida, agua, primeros auxilios, etc.). Una buena regla general es tener a mano al menos un galón de agua por persona y día durante al menos tres días. Para la comida, debe haber al menos un suministro de tres días de artículos no perecederos.

  • Recortar los árboles para quitar las ramas muertas.
  • Mantén los canales y desagües despejados.
  • Cubrir el equipo y moverlo del suelo si es posible.
  • Proteja los documentos críticos y muévase a un lugar elevado o fuera del sitio.
  • Salvaguardar los datos y los sistemas de respaldo de datos.
  • Asegúrate de que los tanques de combustible estén llenos.

14. Tenga un plan de comunicaciones externo para actualizar su comunidad

¿Quién será asignado para actualizar las grabaciones del buzón de voz de la compañía?

  • ¿Va a conceder entrevistas a los medios de comunicación? Si es así, ¿quién está asignado a esta tarea?
  • ¿Con qué frecuencia actualizará las transmisiones de los medios sociales y los sitios web?
  • ¿Hay algún contacto clave que se encargue de contactar con organizaciones de ayuda pública (Cruz Roja, FEMA, CDC, etc.)?

15. Haga un seguimiento del clima y manténgase al tanto de las alertas importantes

Descargue una aplicación para emergencias climáticas severas en su smartphone (por ejemplo, radio de la NOAA, Radar Now, Weather Mobile, Accuweather, Tornado de la Cruz Roja, Guardly).

  • Si tienes una radio NOAA, asegúrate de que tenga baterías y pilas de repuesto por si pierdes energía.
  • Tenga en cuenta que el uso de servicios basados en datos como textos y correos electrónicos ayudará a limitar la congestión de la red. En muchos casos, los mensajes de texto pasarán cuando las llamadas telefónicas no lo hagan.

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