El Mingei International Museum es una institución pública sin fines de lucro ubicada en San Diego. Expone arte popular, artesanías y piezas de diseño de todo el mundo. A las 6 a. m. del 20 de abril de 2021, Mark Findlay, director de proyectos de First Onsite, recibió una llamada de Kyle Lane de Layton Construction, la empresa que supervisaba la renovación y expansión del museo: "Tenemos una pérdida de agua". En una sala de máquinas del cuarto piso, el flotador de la válvula de la bomba del humidificador del sistema de climatización se había atascado. La válvula continuó drenando hasta que se desbordó.
La pérdida fue extensa, con 4 a 6 pulgadas de agua estancada que causó daños en la pared de yeso antes de filtrarse a los tres pisos de abajo. El agua llegó a todas las plantas, con daños en techos, paredes y armarios. Muchos de estos elementos expuestos eran nuevos y tener que retirar cualquier material era un asunto delicado.
El equipo de Layton Construction estaba experimentando un tipo de pérdida que requiere rapidez de pensamiento y reacción. Por suerte, Layton Construction ya había establecido su colaboración con FIRST ONSITE y había realizado previamente una visita y una evaluación in situ.
"Habíamos embarcado a FIRST ONSITE como un contrato T&M(Time and Materials) (Autorización de Trabajo) de cero dólares, y estaban precalificados para trabajar con nosotros a través de nuestro acuerdo maestro de servicio". Dijo Lane. "Gracias a esto, pudieron agilizar las preocupaciones de Layton por la pérdida de agua".
Findlay llegó al lugar una hora después de su llamada inicial con Lane, y sus equipos llegaron a las 8:15 de la mañana. El equipo de FIRST ONSITE se puso a trabajar inmediatamente. Su higienista industrial procedió a redactar un protocolo sobre lo que había que eliminar.
"Eso es lo que hemos seguido", dijo Findlay.
El equipo de Layton Construction acababa de terminar de colocar los paneles de yeso y tener que retirarlos era una gran preocupación
. Basándose en la recomendación del higienista, el equipo pudo retirar muy poco de la pared seca
y, en su lugar, pidió un desecante montado en un remolque para secar las zonas dañadas por el agua de forma más eficaz. Para secar
los daños en el lugar, FIRST ONSITE instaló conductos temporales en todas las salas y colocó un guardia de 24 horas en
para responder a las preocupaciones de seguridad del museo. FIRST ONSITE siguió mitigando el problema y
completó la reparación completa en sólo cuatro días.
FIRST ONSITE y Layton Construction están de acuerdo en que este eficiente cambio de rumbo fue el resultado de su asociación previa a la pérdida y del despliegue temprano del desecante. La visita de FIRST ONSITE al lugar con antelación ayudó a ambas partes a establecer una relación y a desarrollar los protocolos adecuados para manejar este evento de pérdida de agua lo más rápidamente posible.
"Se trata de movilizar lo más rápido posible a tu cliente, y si no has ido al lugar, pierdes horas".
- Mark Findlay, Director del Proyecto FIRST ONSITE
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